AVALUACIÓ DE QUALITAT
Durant la fabricació dels productes sol·licitats pel client, realitzem diversos controls de qualitat tant per part de l'operària, anomenat autocontrol a la línia, com per part de la responsable de qualitat. La finalitat d'aquests controls és assegurar la qualitat en els productes sol·licitats pel client, així com evitar continuar treballant fins a les últimes fases, un producte que ha pogut tenir un defecte que no es pot solucionar, amb la corresponent despesa en pell, així com el cost de fabricació en si.
Els controls realitzats abans, durant i després del procés són 3:
Control de matèria primera i components
Autocontrol en cadascuna de les fases de producció
Control final de la peça fabricada
CONTROL DE MATÈRIA COSINA I COMPONENTS:
Responsable: operària de tall i patronatge
Tasques principals: revisió visual dels materials, i funcionament dels mateixos, implicats en la fabricació del producte: pell, cremallera, fornitures etc.
Si el defecte en el material és mínim, se'n descarta l'entrada a la línia de producció.
Si el defecte és a tota la partida del material o materials, es llança avís de qualitat a la responsable de qualitat i la responsable de fàbrica, per sol·licitar el canvi de material al proveïdor. Un cop s'ha sol·licitat el canvi, s'avisa el client per posar en coneixement seu el defecte, i avisar del possible retard que pugui ocasionar.
Un cop sol·licitada la reposició dels materials, serà el gerent juntament amb el departament de compres qui faci el seguiment de la comanda, abonament, facturació etc.
AUTOCONTROL OPERARI DE FASE
Responsable: operari de fase de la línia
Tasques principals: a Grupo Atelier, sabem de la importància de l'autocontrol de l'operari en cadascuna de les fases. És per això que tots els nostres esforços formatius amb el personal hi van dedicats. És crucial que sigui l'operari qui faci la inspecció visual del producte, i hi detecti possibles desviacions de qualitat. Cadascuna de les fases té un autocontrol específic, on sempre han de revisar els punts crítics de la seva operació: desbordament de pintura, encolat deficitari, trencament de pell, costura desplaçada etc.
L'operari, a més, està capacitat per veure i donar l'avís de desviacions de les fases anteriors. En aquest cas, els responsables són els mateixos operaris, que només donaran l'avís si la
desviació de qualitat és molt important, o implica tota la sèrie fabricada. L'avís és la responsable de qualitat.
Si la desviació és recurrent a tota la sèrie, és la responsable de fabrica l'encarregada de donar l'avís a tot el personal implicat en la fabricació, així com de donar la formació per eliminar la desviació.
CONTROL FINAL DE QUALITAT
Responsable: responsable de qualitat
Un cop finalitzat el producte, és la responsable de qualitat qui fa la darrera revisió exhaustiva, buscant possibles defectes en la fabricació. Aquesta és qui decideix, respectant els estàndards de qualitat del client, si el producte és vàlid per expedir.
Sempre que hi hagi una devolució per defecte de qualitat cap a la línia, la responsable de qualitat explica a la persona que ho ha realitzat on és el defecte, i com reparar-ho, sempre que es pot. La revisió estàndard es compon de les següents inspeccions:
Revisió de tall i patronatge, acoblament del producte, sobrant de fils, pintura i aspecte final del producte.
Un cop realitzat totes les fases de control de qualitat, el producte és expedit cap a les instal·lacions del client, o on aquest ens sol·liciti.
Assegurant totes les fases de control de qualitat, aconseguim que la devolució a la botiga o per part de client final sigui mínima, aconseguint una satisfacció òptima per part dels nostres clients.